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      1. 科技體驗官|潮流電商“態棒”:強化社區屬性,商品覆蓋11個場景,退換貨頁面無法跳轉

        “態棒”的商品分類方式與傳統電商平臺也略有差異,除了保留服裝、食品等9大商品類目之外,其還對商品做出了基于場景的細分,覆蓋了“無敵炸街王”等11個潮流場景。不過,記者在支付退貨運費時,遇到了無法跳轉到支付寶的問題,表明“態棒”的退換貨功能仍待優化。

        圖片來源:東方IC

        采寫/劉敏娟

        編輯/劉敏娟

        出品人/楊慧

        近期,一款名為“態棒”的潮流電商APP悄然登錄各大應用商店,在電商領域引發不少關注和討論。

        根據公開資料,“態棒”的開發者為杭州曉巧掌柜電子商務有限公司,其疑似實際控制人為杭州寶燦企業管理有限公司。而杭州寶燦為阿里巴巴集團旗下企業,其法定代表人為阿里首席風險官兼CCO鄭俊芳。

        作為一款主打年輕人潮流文化的電商平臺,“態棒”不管是頁面配色還是商品流展示,亦或是場景及話題的文案方面,均迎合了年輕群體的審美偏好。而且,其在電商屬性的基礎上還設置了“態度”社區,與傳統電商平臺相比,社區屬性更強。

        同時,“態棒”的商品分類方式與傳統電商平臺也略有差異,除了保留服裝、食品等9大商品類目之外,其還對商品做出了基于場景的細分,覆蓋了“無敵炸街王”等11個潮流場景。

        不過,記者在支付退貨運費時,遇到了無法跳轉到支付寶的問題,表明“態棒”的退換貨功能仍待優化。

        頁面配色與內容文案趨于潮流化,具有一定社區屬性

        根據“態棒”在應用商店里的介紹,這款APP致力于倡導有態度的中國制造,向年輕用戶提供有中國特色的潮流貨品服務,幫助中國當代年輕設計師被更多消費者認識。其中,“年輕用戶”、“潮流貨品”可以說是這個平臺的關鍵詞。

        記者打開“態棒”APP,首先映入眼簾的是開屏頁所展示的Slogan:“有態度的中國創造”。整個頁面以炫酷黑色為主色調,配以白色和綠色,透著一股年輕潮流的氣息。

        進入APP主頁后,首頁配色同樣以黑色為主,搭配明黃、綠色等幾抹亮色,令人印象深刻。首頁推薦欄中“衣柜要潮 拒絕枯燥”“靚妹穿搭 了解一下?”等場景文案,以及下方的商品流展示形式,也都迎合著年輕群體的審美偏好。

        在“態棒”APP首頁底部的導航欄中,共設有五大功能入口,包括“首頁”、“態度”、“消息”、“我的”,以及居中設置的用于發布圖文信息的功能入口。

        其中,“態度”為該平臺推出的社區,類似于淘寶的“逛逛”。在“態度”社區內,頂部banner圖滾動展示著平臺設置的最新潮流話題,幾乎每個話題都吸引了一些用戶參與。

        話題下方則呈現著用戶發布的圖文內容,類似于微信朋友圈動態,用戶可以對內容進行點贊、評論或轉發。與一般平臺比心點贊不同的是,“態棒”用“棒”“呵”代表“喜歡”和“不感興趣”。

        從整個APP的頁面配色、內容文案及功能設置來看,“態棒”面向小眾、個性化年輕人的基調較為濃烈,且具有一定社區屬性。這與其“潮流電商+社區”的定位密切相關。

        目前,“態棒”還處于測試階段,用戶需要邀請碼才能注冊登錄。記者體驗發現,用戶登錄的賬號直接與淘寶或支付寶賬號關聯。

        商品基于場景進行分類,覆蓋11個場景及9大品類

        作為一款主打年輕人潮流文化的電商平臺,“態棒”除了配色、內容等更趨于潮流化,其商品分類方式與傳統電商平臺也略有差異。

        具體而言,“態棒”不僅延用了傳統電商平臺的商品分類方式,將商品按照消費者需求分為“女裝”“戶外”“食品”“寵物”等9大品類,還對商品做出了基于場景的細分,覆蓋“無敵炸街王”“約會大作戰”等11個年輕人喜愛的潮流場景。

        其特殊之處在于,平臺按場景對商品進行分類的權重更高。

        在“態棒”首頁的第一屏推薦欄中,即展示著七個主要場景,用戶點擊相應場景就能讓頂部banner圖切換到相應的場景入口。點擊這些一級入口后,用戶能瀏覽符合該場景需求的商品流。而“女裝”“戶外”等9大品類為二級入口,設置在頂部搜索框旁邊的分類欄里。

        值得一提的是,在每個細分的場景頻道內,并未設置搜素框,用戶需上下滑動屏幕才能瀏覽到不同的商品信息。

        而且,頻道首頁的商品信息僅以圖片及價格的方式呈現,用戶點擊簡頁后則跳轉至卡片化的商品詳情頁。若用戶想要了解某個商品更為詳盡的信息,還需再次點擊卡片下的“詳情”。

        而在場景頻道首頁的最頂部,放置了與該場景有關的話題,強化了該平臺的社區屬性。其中,“國潮新力量”場景中還設置了相關投票,包括“國潮一定要有中國傳統元素嗎?”“你愿意為國潮買單的價格天花板是啥”“街頭風才是國潮正統”等。

        “態棒”還通過現金獎勵等方式帶動用戶生產內容,提高優質內容分享。目前,該平臺推出了“國潮課代表征集大賽”和“國創態言人招募計劃”等活動,分別給出6千及6萬元獎金。

        運費支付環節無法跳轉至支付寶,退換貨功能待優化

        在瀏覽商品信息的過程中,用戶可以基于對商品及介紹的第一印象進行“表態”,表態用詞能選擇平臺提供的“超棒”“呵呵”“我不配”等五個關鍵詞中的一個,也能自主輸入關鍵詞。確定好關鍵詞后,用戶對商品的態度將在該商品頁以彈幕的形式滾動一遍。

        若用戶想了解更多有關某個商品的信息,則可以點擊該商品頁下方的“聊天”功能鍵,與主理人進行溝通。這類似于用戶在淘寶平臺與店鋪客服聊天。

        用戶在“態棒”平臺與主理人溝通后形成的內容,會被保留在首頁底部的“消息”導航欄中。記者發現,“態棒”平臺上的部分”消息“甚至還會同步到淘寶平臺。

        (左圖為淘寶,右圖為態棒)

        在選好心儀的商品后,用戶可以將其放入購物車,稍后再做結算;也能立即購買,提交訂單后跳轉到支付寶進行付款。整個下單及支付的流程,也和淘寶基本一致。

        與大部分電商平臺一樣,用戶成功購買的商品會被保存在“我的訂單”中,用戶能在其中查看商品的物流進度或者進行退換等售后操作。

        不過,在記者對某個訂單申請退換貨并選擇菜鳥上門取件后,在支付退貨運費時,遇到了無法跳轉到支付寶的問題。這表明,“態棒”的退換貨功能還有待進一步優化。

        記者向主理人詢問運費支付無法跳轉到支付寶的問題,對方表示暫時無法查明原因,最后記者通過支付寶APP搜索“菜鳥裹裹”完成了支付。

        整體而言,態棒作為一個社區化的潮流電商平臺,賦予了用戶更多、更自主的話語權,并試圖通過建話題、給現金補貼等多種形式帶動用戶生產內容、增強用戶粘性,但部分基礎功能還需要再優化。接下來,其需要著重思考的問題,是如何構建并完善社區的內容生態,以及如何用優質內容驅動用戶轉化,最終形成良性的商業體系。

        #藍鯨TMT | 科技體驗官
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